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1、用户在“我的”页面中点击“联系客服”按钮；
2、在这里可以查看到很多的问题，大致分为三部分（订单问题、购物问题、使用问题），在该页面的最下端可以点击“联系客服”；
3、用户可以输入自己想要了解的内容，也可以点击右上角的“人工客服”按钮。
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