光谷网格通

光谷网格通面向武汉东湖高新区居民与基层网格工作人员搭建双向线上服务通道，依托区域网格化治理体系整合民生诉求、巡查办公、便民查询等多项实用模块。居民可在线反馈小区设施、环境、邻里矛盾等问题，网格员能够接收工单、完成入户信息登记与日常巡查。平台同步推送辖区政策通知、社区活动报名入口与本地民生福利，打通线下社区服务的线上衔接渠道，兼顾群众办事便捷度与基层工作人员数字化办公需求。

应用介绍

光谷网格通划分居民端与网格工作端两套权限体系，首页集中展示通知公告、事项上报、工单查询三大核心板块。居民提交诉求时可搭配文字、现场图片与定位信息，提交后生成专属工单，可实时查看接单、处置、办结全流程进度。网格工作人员使用账号登录后，可开展人口信息摸排、重点人群登记、矛盾纠纷登记、巡查打卡等工作，线上完成台账记录，减少纸质材料填写。平台定期更新高新区惠民政策、安全预警、社区公益活动信息，居民可直接在线报名参与，同步开放社保、政务基础信息查询入口，简化线下窗口往返流程。

应用特色

1、双端独立权限划分，居民、网格员功能互不干扰，使用场景清晰不混淆。

2、本地信息精准推送，仅展示用户所属网格对应的通知与民生相关内容。

3、简易诉求上报流程，上传图文即可提交问题，无需填写复杂制式表单。

应用亮点

1、工单全流程可追溯，每一步处理节点同步更新，居民无需线下咨询进度。

2、网格巡查配套定位打卡，工作人员线上留存走访记录，自动归档台账。

3、专题告警实时推送，针对辖区安全、隐患类信息第一时间触达相关人员。

应用优势

1、贴合光谷本地治理场景，功能依据片区社区日常工作需求设计。

2、内置便民福利入口，定期推送辖区活动名额、政策申领相关提醒。

3、支持基础内容离线缓存，网络信号薄弱区域仍可查看已加载公告。

小编点评

光谷网格通把基层治理与居民日常需求结合，没有冗余无关功能，操作逻辑简单，不同年龄段用户都能快速找到对应服务。居民反馈问题不用再寻找社区线下办公地点，工单进度透明化，减少沟通成本。网格员借助平台完成大部分外勤记录，提升日常巡查、信息登记的工作效率。平台福利与社区活动板块丰富本地生活，是适配东湖高新区居民与基层工作者的实用政务便民工具。